Діловий етикет - найважливіші моменти

Рекламний блок

деловой этикетДіловий етикет встановлює порядок поведінки людей у сфері ділових контактів і бізнесу. Дотримуватися ділового етикету слід з тієї причини, що так працювати зручно і доцільно, таким чином ви висловлюєте свою повагу до себе і іншим людям.

Завдяки тому, що колектив фірми виконує всі правила ділового етикету, будується позитивний імідж самої компанії, підвищується продуктивність праці, підсумком роботи стають відмінні результати. Запам'ятайте: хороші манери прибуткові!!!

Діловий етикет, поведінка і зовнішній вигляд ділової людини складаються з наступних складових:

Діловий етикет - одяг

Візитною карткою кожного бізнесмена є костюм. Дуже важливо виглядати підтягнутим і акуратним. Це створює враження організованого в роботі людини, яка вміє цінувати чуже і свій час. Якщо ж ваша зовнішність растрепана і неохайна, що просто неприпустимо, то вас вважатимуть забудькуватим і метушливим людиною.

деловой этикетПравила носіння ділового костюма:

  • Не варто одягати під костюм, спортивне взуття.
  • Намагайтеся не брати з собою спортивну сумку, якщо ви в костюмі. У разі гострої необхідності її колір повинен бути однотонним. Для паперів найкраще підходять папка, портфель або дипломат.
  • Завжди під надягайте костюм, краватку. Без нього обходяться лише піджаки, виконані в спортивному стилі, під які одягають футболки. Однак такий одяг не відноситься до ділового одягу.
  • Рукава сорочки, яку ви наділи з костюмом, повинні бути довгими, щоб манжети з-під рукавів було видно на 1,5-2 див. Нагрудних кишень на сорочці бути не повинно.
  • Затяжний кінець краватки не повинен бути видний з-за лицьової частини ні в якому разі!
  • У робочий час не слід виділятися своїм одягом, краще підберіть гарний костюм. Якщо вибір викликає у вас труднощі, віддайте перевагу чорні туфлі і білу сорочку – це класика. Найпопулярніші кольори костюмів – темно-сірий і темно-синій.

    Не потрібно одягати сорочки з строкатим забарвленням або темного кольору, а також темні шкарпетки. Неприпустима несумісність візерунків елементів костюма. Візерунок може бути тільки на одному з них. Краватка вибирайте неяскравий і непомітний. У зав'язаному стані він повинен стосуватися пряжки ременя своїм нижнім краєм. Ширину краватки підбирають пропорційно ширині лацканів піджака, а колір – темніше сорочки і світліше костюма.

    Прості поради ділового етикету стосовно одягу:

  • деловой этикетПіджак повинен бути застебнутий у офіційній обстановці. Розстебнути його повністю можна сидячи в театрі або під час вечері, а підніматися по сходах слід в піджаку, застебнутому на верхній ґудзик.
  • У вечірній час носіть темні костюми, в денний – світлі.
  • Вихідний костюм повинен бути зручним і завжди готовим разом з взуттям, запонками і шкарпетками.
  • Носових хусток при собі має бути два: один – у кишені штанів, інший – у внутрішній кишені піджака. Перший – робочий, другий – завжди чистий.
  • Для великих свят або офіційних урочистостей підійде краватка-метелик, який надягають виключно під темний костюм. Можна вибрати звичайний краватку. Він повинен бути виконаний з шовку.
  • Діловий етикет - жести і рухи

    Мати хороші манери поведінки – це вияв поваги до людей, з якими ви працюєте. На наші манери великий вплив мають звички, які можуть зіграти і позитивну, і негативну роль у спілкуванні. Але найважливіше – вести себе природно, адже будь облуду видно зі сторони.
    Наші рухи і жести деколи видають наш настрій навіть тоді, коли ми намагаємося його приховати. Запам'ятайте:

  • деловой этикетВаші рухи повинні бути плавними.
  • Не можна надовго опускати очі при розмові.
  • Не сидіть в розслабленій позі.
  • При спілкуванні з людьми, які старші вас за віком, треба бути вкрай тактовним і зібраним.
  • Хода повинна бути впевненою, розміреним з прямою спиною, без розмаху рук і широких кроків.
  • Не можна розгойдуватися на стільці, сидіти на його краю, соватися, постукувати по ніжці стільця, розгойдувати ногою, спиратися ліктем на стіл або підпирати рукою голову.
  • Сидіти потрібно прямо, руки на грудях не схрещувати, плечі не піднімати і не втягувати голову.
  • Не варто протирати скельця окулярів або закурювати, що може бути розцінено, як спроба піти від відповіді і потягнути час.
  • Щоб розташувати до себе співрозмовника, нахиліть голову трохи набік.
  • Діловий етикет - телефонні переговори

    деловой этикет
  • Телефонні розмови також підпорядковуються деяким правилам:
  • Дзвінки повинні бути короткими.
  • Абонент повинен привітатися першим представитися.
  • Якщо ніхто не відповідає, не варто довго тримати трубку.
  • Якщо ви зайняті, то телефон необхідно вимкнути або перевести дзвінки на секретаря.
  • Їли до телефону просять вашого колегу, не з'ясовуйте, хто його питає.
  • Розмову закінчує той, хто телефонує.
  • Якщо ви не змогли додзвонитися, це можна доручити колезі або секретарю.
  • Діловий етикет спілкування за столом

    Діловий етикет - ресторанний етикет:

  • деловой этикетПершим до зали входить чоловік, а потім його супутниця.
  • Перед входом відвідувачі оглядають себе в дзеркало і поправляють зачіску. Будь-які виправлення дефектів у зовнішньому вигляді виробляються в туалетній кімнаті.
  • Найзручніші місця (біля стіни, щоб сидіти обличчям до залу, або в середині залу, щоб сидіти обличчям до входу) пропонуються жінкам.
  • Чоловік допомагає жінці сісти і потім сідає сам.
  • Офіціанта слід запрошувати жестом, але не окриком або стукіт ложки, виделки, ножа по келиху.
  • Переговори з людьми, які сидять за сусіднім столом, вважаються нетактичными. При необхідності можна підсісти до них на пару хвилин.
  • Курити під час танців не можна. Можна розмовляти, але необов'язково.
  • Ініціатор зустрічі першим пропонує закінчити вечір.
  • Розрахунок проводиться після закінчення застілля за встановленим заздалегідь договором. Усі дискусії на цю тему після оплати рахунку неприпустимі.
  • Суму кладуть на тарілку, на якій принесли рахунок.
  • Чоловік повинен допомогти жінці одягтися і проводити її додому.
  • Не варто пропонувати супутниці ліву руку.
  • деловой этикетДіловий етикет - Бесіда за столом:

  • За столом розмовляють спокійні, легкі та дотепні теми, що підвищують апетит.
  • Не можна обговорювати ціни в меню.
  • Неввічливо за столом шепотіти на вухо співрозмовника.
  • Бесіди ведуться без шкоди для їжі.
  • Не можна доторкатися до співрозмовника бажаючи звернути на себе його увагу.
  • Якщо ви хочете чхнути, постарайтеся, щоб вийшло неголосно. Після цього вибачтесь перед співрозмовником. Якщо чхнув хтось, мовчіть і не звертайте на це увагу.
  • деловой этикетНе можна повертатися спиною сусідові, довго обговорювати за його спиною з людиною, яка сидить наступним за ним.
  • Якщо не хочете їсти яке-небудь блюдо, просто відмовтеся без пояснення причин.
  • Для тосту або застільні промови підбирайте час, коли за столом не їдять. Говорите недовго, без надмірностей. Щоб почати, встаньте і неголосно постукайте по чарці, щоб звернути увагу гостей на себе.
  • Запропонуйте наповнити чарки або келихи, почніть мова і завершите її тостом.
  • Під час промови іншої людини потрібно мовчати, не перемовлятися і залишити їжу.
  • Текст - Ганна Серебрякова

    Рекламний блок

    Рекомендуємо до перегляду
    Додати коментар
    загрузка...